產品保用

  • 如購買的產品有保用條款，荷花網店 Mall.EugeneBaby.com（下稱「荷花網店」）提供檢查及有限度維修服務 (服務將由產品製造商或其授權代理進行)。如該產品型號已停產，供應商可能無法提供維修或更換服務。


  • 顧客如對已購買的產品有任何疑問，請先電郵到荷花網店 cs@eugenebaby.com 說明狀況。產品憑電子單據保養，查詢時請提供訂單編號方為有效。


  • 荷花網店可協助顧客補購新零件，顧客可查詢零件費後才決定是否繼續維修。經更換後之任何損壞零件，將歸荷花網店所有。


  • 不設上門檢修服務，顧客如需檢查或修理，須負責將該產品送往任何一間荷花門市，並於修妥後於同一地點取回。(到店前必須通知荷花網店預約日期)


  • 一般維修時間兩至三星期，如零件於海外訂購則需時效長，不設即日維修服務。

 

  • 保養期內更換/維修的產品保養期不會延長或更新。

     

    • 如有任何爭議，荷花網店保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。

     

    各品牌/產品保養期限

    產品類別

    品牌

    保養期
    (    由購買日期開始計算)

    產品製造商之保養條款及細則

    汽車座椅、嬰兒車

    Maxi Cosi
    Inglesina
    Recaro

    2 年

    2年保養期由購買日期開始計算。如該型號已停產，供應商保留替換的權利。
    如對已購買的產品有任何疑問，請先聯絡產品分銷商說明狀況。
    不設維修服務。如更換配件一般時間兩至三個星期，如配件於海外訂購則需時效長。
    顧客必須出示銷售發票或送貨單。如果客戶未能出示此證明，則不獲有相關產品的製造商之保養。請保管好您的銷售發票或送貨單。
    所有售後服務將由產品製造商或其授權代理進行。
    更換下來的零件所有權將歸產品製造商擁有。
    在保養期內更換的產品保養期不會延長或更新。
    保養僅適用於在香港特別行政區購買和使用的產品。 （如果產品不是從本地零售商處購買，或其授權分銷商進口到香港特別行政區，則保養將不適用。）
    不包括之保養範圍 :
    人為意外損壞。
    以不正確的方式存放或組裝、不適當使用、濫用、誤用、更改用途或以不當的清潔方法或清潔劑處理 。未有依照產品使用手冊說明去使用、組裝或安裝。
    任何正常的損耗或意外引致的損壞; 任何外在因素而損毀; 特價品或陳列品;
    未能提供發票或網上訂單發票付款證明之正本/影印本或其照片/產品上的封條號碼 (Seal no.)
    產品購買於非香港授權零售商。
    正常刮花磨損，包括可能隨著時間推移而磨損的部件（例如保險絲、皮帶、吸頭、電池、濾網等）。 疏於護理出現的損壞或故障。 清除堵塞物。如果您的機器被阻塞，請參閱說明書內的操作手冊了解清潔方法。 外在因素導致的故障，例如運輸、天氣、電力中斷或電湧。

    床、家俱或餐椅

    點讀筆/音樂地墊

    Pali
    LA baby
    Picci
    Maxi Cosi
    Inglesina
    Dwinguler

    購買日期起7 天之內

    7天內由購買日期開始計算。條款範圍僅適用於在 常條件下使用時，因材料和工藝而引起的缺陷，但人為損壞或使用/維護不當是除外的。不設維修服務。如更換配件一般時間兩至三個星期，如配件於海外訂購則需時效長。
    顧客必須出示銷售發票或送貨單。如果客戶未能出示此證明，則不能更換相關的產品。請保管好您的銷售發票或送貨單。
    所有售後服務將由產品製造商或其授權代理進行。
    更換下來的零件所有權將歸產品製造商擁有。
    條款不適用於更換其他產品。
    僅適用於在香港特別行政區購買和使用的產品。 （如果產品不是從本地零售商處購買，或其授權分銷商進口到香港特別行政區，則不適用。）。

    不包括之範圍 :
    天然木材製造，因此可能會出現一些小瑕疵，木材花痕邊位之不㘣滑，但並不影響對產品的使用。
    人為意外損壞。以不正確的方式存放或組裝、不適當使用、濫用、誤用、更改用途或以不當的清潔方法或清潔劑處理。 未有依照產品使用手冊說明去使用、組裝或安裝。
    任何正常的損耗或意外引致的損壞; 任何外在因素而損毀; 特價品或陳列品; 未能提供發票或網上訂單發票付款證明之正本/影印本或其照片/產品上的封條號碼 (Seal no.)
    產品購買於非香港授權零售商。正常刮花磨損，包括可能隨著時間推移而磨損的部件（例如保險絲、皮帶、吸頭、電池、濾網等）。
    疏於護理出現的損壞或故障。清除堵塞物。如果您的機器被阻塞，請參閱說明書內的操作手冊了解清潔方法。外在因素導致的故障，例如運輸、天氣、電力中斷或電湧。

    枕類

    Clevemama
    Doomoo
    Babyworks

    沒有保養

    泡棉類 (Foam) 在暴露於陽光和氧氣中時，可能會出現輕微的變黃，這是一種自然現象，不會影響其安全性和物理特性。
    不獲保養之範圍。

    沒有保養服務之產品

    Quinny
    Britax
    Nuvita
    OK baby
    Unilove

    沒有保養

    特價品或陳列品, 該型號已停產

    本地供應商產品

    所有本地供應商品牌

    請顧客直接與品牌的代理商查詢