產品保用

• 如購買的產品有保用條款，荷花網店 Mall.EugeneBaby.com（下稱「荷花網店」）提供檢查及有限度維修服務 (服務將由產品製造商或其授權代理進行)。如該產品型號已停產，供應商可能無法提供維修或更換服務。

• 顧客如對已購買的產品有任何疑問，請先電郵到荷花網店 cs@eugenebaby.com 說明狀況。產品憑電子單據保養，查詢時請提供訂單編號方為有效。

• 荷花網店可協助顧客補購新零件，顧客可查詢零件費後才決定是否繼續維修。經更換後之任何損壞零件，將歸荷花網店所有。

• 不設上門檢修服務，顧客如需檢查或修理，須負責將該產品送往任何一間荷花門市，並於修妥後於同一地點取回。(到店前必須通知荷花網店預約日期)

• 一般維修時間兩至三星期，如零件於海外訂購則需時效長，不設即日維修服務。

 

• 保養期內更換/維修的產品保養期不會延長或更新。

 

• 保用不包括之範圍（包括但不限於）︰
  - 天然木材製造，因此可能會出現一些小瑕疵，木材花痕邊位之不㘣滑，但並不影響產品的使用；
  - 人為意外損壞；
  - 以不正確的方式存放或組裝、不適當使用、濫用、誤用、更改用途或以不當的清潔方法或清潔劑處理；
  - 未有依照產品使用手冊說明去使用、組裝或安裝；
  - 任何正常的損耗或意外引致的損壞；
  - 任何外在因素而損毀；
  - 特價品或陳列品；
  - 未能提供發票或網上訂單發票付款證明之正本/影印本或其照片/產品上的封條號碼 (Serial no.)；
  - 正常刮花磨損，包括可能隨著時間推移而磨損的部件（例如保險絲、皮帶、吸頭、電池、濾網等）；
  - 疏於護理出現的損壞或故障；
  - 外在因素導致的故障，例如運輸、天氣、電力中斷或電湧；

• 如有任何爭議，荷花網店保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。