用戶條款
一般條款及細則
我們是荷花集團有限公司（下稱「我們」、「荷花集團」、「EugeneBaby.com」、「Mall.EugeneBaby.com」、「荷花網店」、「本網站」、「本服務」），擁有並經營此網站。網站提供網上懷孕、育兒、教育等相關資訊及網上購物服務，敬請在使用網站之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網站或其中任何部份，即表示閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。
我們保留一切權利，可於任何時間更改本條款及細則，而無需作出通知。更新後之條款及細則即時生效。閣下繼續瀏覽及使用本網站，即代表閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
1. 一般規定
本條款及細則所用之詞彙定義如下：
- 「用戶」、「顧客」指使用本網站的所有人士；
- 「供應商」指用戶透過本網站所訂購的產品賣家及供應商；
- 「產品」指用戶透過本網站所訂購及將會支付的貨物或服務；
- 「知識產權」指任何及所有專利、商標、域名權利、設計權利、版權及數據庫權利（不論是否已註冊及註冊任何上述者的申請或就任何上述者申請註冊的權利）、保密資料權利及目前或日後可能於世界任何地方存在的類似或相應性質的所有其他知識產權權利。
本網站提供之服務包括經我們發放、生產或洽商得來之報導、相片、圖像、聲音、錄像等，除特別聲明外，上述所有內容項目及日後擴闊服務範圍所增設之項目均受本使用條款所約束。
本網站的服務包括廣告，而這些廣告可能是為提供服務所必須的，例如服務公告及行政信息。用戶不能選擇停止接收，除非完全終止使用我們的服務。
本網站中的部份連結及超連結將引領用戶離開我們的網站。連結僅為提供便利，不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就本網站以外的任何網站內容負責。
本網站放置之廣告，並不代表我們推薦或認可該廣告產品，廣告商就我們網站所示的廣告內容承擔全部責任。我們不會對用戶因依賴本網站所載資料的準確性所造成的損失承擔任何責任。
3. 註冊
為了能使用本網站的會員服務或購買產品，用戶必須註冊成為會員。透過註冊，即表示同意及符合以下事項：
- 年滿18歲或以上；
- 保證提供真實、準確、最新和完整的個人及付款資料；
- 有構成具法律約束力合約的能力。
若用戶提供或我們有合理理由懷疑任何錯誤、不實、過時、不完整或有誤導成分的資料，我們有權在無需事先通知下，暫停或終止用戶的帳號或使用本服務，並將本網站內任何相關內容刪除，我們對此動作不承擔任何責任。
完成註冊後獲得之個人帳號及密碼，維持密碼及帳號的機密安全是用戶的責任。利用該密碼及帳號所進行的一切行動，用戶將負完全的責任。用戶同意以下事項：
- 如密碼或帳號遭到未獲授權的使用，或者其他任何安全問題發生時，用戶將立即通知我們；
- 每次連線完畢，均結束帳號使用。
如用戶未能遵守本項規定所衍生之任何損失，我們無法也不予負責。
荷花集團重視本網站用戶的私隱，用戶使用本網站時提供的個人及付款資料，將嚴格根據我們的私隱政策處理，詳情請參考我們的私隱政策 ( https://www.eugenebaby.com/pages/privacy )。用戶亦明確授權我們在必要時向第三方傳送有關資料，而此等機構可能保存有關資料。
用戶於本網站購物之產品只限用作個人用途，不可作轉售或開發業務用途。
4. 會員行為
當用戶經本服務公開刊登、發送或私下傳送任何資訊、資料、文字、軟件、音樂、音訊、照片、圖像、視訊、信息或其他資料（下稱「內容」），即表示明白內容均為提供者之責任。
用戶經本服務刊登、發送或上載之內容，即代表授予荷花集團可以任何方式或渠道使用、代管、儲存、重製、修改、轉載、編輯、調整、製作衍生作品 （例如翻譯、改編或變更用戶所發表的部分或全部內容）、傳播、發佈、公開展示與散佈該用戶內容，並同意我們有權毋須預先通知。用戶同意倘若內容一經選用，該等內容的版權將由荷花集團全權擁有。如用戶不同意上述，應立即停止於本網站提交、張帖或發佈任何內容，以及停止使用我們旗下其他業務的服務。
用戶使用本網站或其中任何部份，即表示同意不會：
- 使用本網站作任何不法用途或任何適用法律或條款、條件及通知所禁止的用途。用戶進一步同意不會侵犯、闖入、使用我們的任何伺服器或任何資料庫；
- 刊登或傳送任何不法、詐騙、誹謗、淫褻、色情、威嚇性、粗言穢語、攻擊性的內容或因而構成或唆使的違法行為，引發的民事訴訟責任，或違反任何本地、國家、國際或別國法例，侵犯任何知識產權、所有權利，或違反他人的權利或保密責任；
- 刊登或傳送任何廣告或連鎖信件等行為；
- 刊登或傳送任何沒有獲得法定版權，或受合約限制、因工作關係所得之各種內幕或機密情報；
- 刊登或傳送任何侵害任何人專利、商標、營業祕密、版權或其他專屬權利的內容；
- 以任何方式刊登、傳送、複製或利用經本網站獲取的任何內容作商業用途；
- 在沒有我們書面的許可下，以任何方式轉載、刊登、傳送、複製或分發此網站本身的任何元件，或經本網站獲取任何有版權保障之內容；
- 傳送、附載任何含有電腦病毒或其他有害或損毀性的程式，透過本網站干擾、毀壞或規限任何電腦之軟件、硬件或電訊設備的運作；
- 冒充他人或提供任何虛假資料；及
- 蒐集和儲存其他用戶之個人資料。
用戶同意就因違反本文內任何契諾、保證、聲明及協議而引致我們、供應商或其他享用本網站之人士的任何索償、損失、損害、費用、開支（包括法律開支）或其他責任向我們及供應商作出彌償，並使我們免受損害。
5. 資料
我們將採取一切行動確保本網站資訊的準確性，但概不保證及聲明資訊或其內容的準確性、完整性及質素作出任何明示或暗示的陳述、表述或保證，而我們亦不會就此承擔任何責任。
我們有權將違反本服務條款和令人厭惡之任何內容移除，亦會就用戶提出不恰當內容意見時，在可行的情況下就該等意見採取我們認為合適的任何行動。
我們依據法律或規定的要求，或基於誠信為了以下目的之合理必要範圍內，認定必須將內容加以保存或揭露時，得加以保存及揭露：
- 遵守法律程序；
- 執行本服務條款；
- 回應任何「內容」侵害第三人權利之主張；或
- 保護荷花親子網、其使用者及公眾之權利、財產或個人安全。
6. 購買/預訂
荷花集團負責管理網站、安排訂單處理過程及完成用戶透過我們的網站向我們或供應商購買/預訂的商品。
關於購買流程可參考此處︰https://www.eugenebaby.com/pages/purchase
當顧客購買及付款時，即表示同意以產品的當前顯示的價錢向我們或供應商購買該產品。訂單一經接納，恕不接受任何更改、取消、退貨或退款。
用戶成功付款後，即表示我們已確認你的訂單，「訂單確認」將於3個工作天內發送至登記電郵，當中包括：
- 訂購詳情；
- 產品之收取價錢。
我們保留不接納或取消訂單之權利，理由包括但不限於：
- 顧客所訂購的產品並無足夠的存貨；
- 未能就顧客指定的地址安排送貨。
顧客同意必須按照我們提供的付款方式來支付訂單，並知悉在正式完成付款前，我們並無義務處理或執行該訂單。
各產品之換貨政策均有不同，以產品之條款及細則為準。關於換貨政策可參考此處︰https://www.eugenebaby.com/pages/return
如有任何爭議，荷花集團及供應商將保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。
7. 價格及付款
本網站顯示的所有價錢均以港幣計算。本網站所列的價格只適用於本網站的網上購物。
本網站標示之價格只適用於本網站，產品或服務僅限於香港境內交付（另有說明除外）。如用戶對刊登於本網站之產品內容產生懷疑或認為有錯漏之處，本網站對此不負責解釋，亦不承擔相關之責任。我們會盡力確保本網站所顯示的所有價格準確，但不能保證所有價格無誤，並保留更正任何錯誤的權利。
在貨品的價格被錯誤列出的情況下，我們有權拒絕或取消價格錯誤的訂單。我們保留隨時更改產品的價格及其資料的權利，更改之內容將直接於網站頁面而不作另行通知。產品及價格以實際交易時顯示的為準。
我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當用戶作出訂購時，即同意及接納，受其條款及細則所限，用戶的付款資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。用戶亦明白將單獨及獨自承擔於進行付款交易時所招致或產生的任何損失，且荷花集團於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
7. 送貨
荷花集團委託本地第三方物流公司，安全地將產品送達府上。顧客或可選擇到荷花親子分店自取。
各活動之送貨或取貨時間及政策均有不同，詳情以活動之條款及細則為準。我們現時並無離島（馬灣、愉景灣及東涌除外）、機場及澳門送貨服務。
有關送貨服務可參考此處︰https://www.eugenebaby.com/pages/delivery
我們保留全權決定拒絕送貨的權利，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向顧客退款。
我們會將顧客訂購的產品透過第三方物流公司送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至顧客所提供的送貨地址，產品被視為交付予閣下及已接收。倘顧客因任何原因而未能接收產品，顧客同意及接受我們及第三方物流公司有權收取額外費用或取消訂購而無需退款或作出任何補償。
當顧客所購買之產商已送交，顧客將成為產品的擁有人，將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
如有任何爭議，荷花集團及供應商將保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。
9. 知識產權
本網站所提供之服務及所有於接駁時必需之軟件均受有關知識產權及其他適用之法律管轄，用戶明白並同意所有內容及內容的匯集均屬我們、供應商或客戶的專有財產，一切均受版權法、商標法、知識版權法、專利或其他適用之法律保護。除非經由荷花集團或供應商明確授權，用戶不得修改、或以任何形式及期限出租、銷售、發佈或依據本網站所提供之服務或軟件改製全部或部分內容。
用戶同意只會經由荷花集團特設之介面登入本網站之服務，不得以任何形式修改軟件，或利用一個改版軟件非法登入本網站所提供之服務。我們允許用戶一個不能轉讓、非專用之私用權，及一個適用於一部私人電腦的軟件使用許可，但用戶明白不得拷貝、修改、依據所提供之軟件改製、重組或意圖查明任何原始檔案、銷售、分派、分拆、按揭或將使用該軟件之權利轉讓予他人。
10. 免責聲明
我們不保證進入本網站或其他任何部份將不受阻礙、可靠或並無故障。
用戶同意互聯網上的數據傳輸不可保證為完全安全。我們不保證及無法確保顧客傳輸給我們的資料之安全，用戶須自行承擔任何風險。
本網站內的資訊只作閣下的一般性閱讀，並不應賴以作為專業意見。荷花集團不會對本網站內的資訊或其內容的準確性、完整性及準確性作出任何明示或暗示的陳述、表述或保證。
不論任何情況，我們並不承擔任何責任，包括（但不限於）因本網站的資訊、或任何內容上的錯誤或遺漏，或負責因使用經本網站刊登、轉載、傳送或發放的內容而造成的任何損失或損害。
對於為用戶提供其他網頁或資訊供應商的連結及其內容，荷花集團均沒有控制權，我們不會對任何此等連結或其內容負責，而任何連結及其內容均由其營運者提供及負責。
對由於傳輸延誤、電訊網路故障、遺漏或延誤處理顧客訂單而產生的任何損失或傷害，我們恕不負責，亦不會就此承擔任何責任。
顧客須確保產品不會在不適合的用途上使用，並須負責在處理和使用時採取一切所需的技巧和謹慎。顧客同意我們對於任何就產品所提供的建議或資料概不承擔任何義務和責任；該等資料如有任何不準確或錯誤之處，我們亦恕不負責。顧客接納產品時均須完全承擔有關風險。
11. 不可抗力
倘若由於任何不可抗力的原因，包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港或澳門特別行政區政府或其他任何政府機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在我們合理控制範圍以外的理由，導致我們不能履行其在本網站下的責任，荷花集團在該等妨礙的範圍內，毋須就此承擔任何責任。
12. 修訂
我們保留一切權利，可於任何時間更改本條款及細則，而無需作出通知。更新後之條款及細則即時生效。閣下登入及使用本網站，即代表閣下同意受本使用條款的最新版本的規範。如有任何爭議，荷花集團擁有最終決定權。
如用戶對本網站的服務或本使用條款有任何疑問，可與我們聯絡：
電郵：cs@eugenebaby.com
電話：2103 7300
私隱政策
此聲明說明荷花集團有限公司（下稱「我們」、「本公司」及「荷花集團」）尊重透過任何來源所有使用荷花集團網頁的人士的私隱權。我們會承諾盡力確保所收集、儲存及使用的個人資料符合香港特別行政區法例第468章《個人資料（私隱）條例》（下稱「條例」）來處理。
我們收集閣下的個人資料使我們能夠為閣下提供營運有關的行政或其他服務。當閣下向我們提供個人資料時，即代表閣下已細閱本私隱政策，明白我們可於任何時間修改及更新本政策，並同意我們使用閣下所提供的個人資料。
個人資料的收集類別
荷花集團收集的個人資料包括但不限於：
- 個人及聯絡資料：姓名、性別、出生日期、電話號碼、電郵地址、郵寄地址、賬單地址、子女出生日期、子女性別、預產期、懷孕證明、社交媒體連結；
- 交易記錄：交易日期及時間、購買產品；
- 付款資料：包括信用卡號碼及/或銀行戶口資料；
- 電腦或移動裝置資料：IP地址、瀏覽器設定、瀏覽記錄、硬件模型、作業系統、版本、唯一識別碼、序號、設定配置以及軟件和流動網絡配置；
個人資料的收集/用途
荷花集團收集的個人資料會用於以下用途，包括但不限於：
- 提供網站及會員服務；
- 核實會員參加網站遊戲及／或推廣或其他活動的資格；
- 提供、銷售及分發相關產品及服務；
- 處理及執行訂單及付款指示；
- 提供客戶服務及相關查詢；
- 直接促銷；
- 進行市場研究、統計及行為分折；
- 進行顧客數據及購物分析；
- 其他相關用途；
個人資料之保存
除非法律規定荷花集團須保障閣下的個人資料一段特定時間，否則我們只會將個人資料保存至收集個人資料原來或直接與其有關之目的為止。
個人資料之保密、披露及保安
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- 任何本公司之合作夥伴、提供產品之賣家、供應商或代理；
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- 任何荷花集團按照法律、規例、法院指令、荷花集團旗下任何成員的行為守則或指引的要求作資料披露的人士 (如法院指令需要指定客戶資料，荷花集團會披露相關資料予法院指定職員或法律授權人士。)；
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