送貨服務
1. 運費計算
- 凡於Mall.EugeneBaby.com（下稱「荷花網店」）下單，每單累積消費金額滿$600（不包括運費）即可享有免費送貨服務。
- 凡於荷花網店下單，每單累積消費金額不足$600（不包括運費）須收取每單$80送貨服務收費。
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訂單金額 |
$600或以上 |
$600以下 |
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運費 |
免費 |
$80 |
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門市自取 |
免費 |
免費 |
*如使用順豐智能櫃/順豐站服務，請客人依照貨物大小選擇合適配送方式，否則速遞公司可能會向客人收取附加費用。
*使用「電子現金券」結帳只可抵銷貨品價格，不可抵銷運費 (一般及偏遠地區)。
*請注意BB展期間需消費金額滿$2000（不包括運費）才可享有免費送貨服務
2. 送貨服務 - 額外現金收費項目
以下情況有可能向客人收取額外費用（包括但不限於）︰
- 送貨地區屬偏遠地區（見下文）
- 送貨地點的停車場需要停泊收費、入閘費、登記費等
- 送貨地點不設電梯
- 村屋類型的送貨地點不能直達，需要步行
- 運送途中更改送貨方式/地點
- 如使用順豐速遞智能櫃服務，貨物超過智能櫃可容納的大小而需要更改送貨方式/地點
3. 送貨服務須知
- 一般地區送貨服務只限於香港島、九龍及新界，不包括偏遠地區 (西貢/清水灣/石澳/赤柱/愉景灣/馬灣/長洲/南丫島/坪洲/大嶼南 [包括但不限於: 大澳/塘福/長沙/梅窩/貝澳等])。
- 其他偏遠地區 (西貢/清水灣/石澳/赤柱/愉景灣/馬灣/長洲/南丫島/坪洲/大嶼南 [包括但不限於: 大澳/塘福/長沙/梅窩/貝澳等])或沒有升降機之樓宇，送貨服務之收費可能與一般地區不同。
- 需確保送貨地址完整及正確，以免延誤送貨時間。
- 第三方物流公司的派送員將於送貨當天聯絡收貨人安排送貨事宜。
- 如送貨當日未能成功聯絡客人而致送貨不成功，再送貨將有可能重新收取送貨費。
- 於約定之送貨時間，如因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。
- 如持續無法成功送貨，而客人不欲支付任何附加的送貨費用，訂單會被退回寄件地址而不作任何通知，本公司恕不負任何責任。如欲重新出貨（只限門店自取），請聯絡客戶服務部：cs@eugenebaby.com，重新出貨可能需收取附加送貨費用，另已收取之第一次送貨費用恕不能退款，敬希見諒。
4. 自取服務
- 請注意部份貨品只適用於送貨服務，詳情請留意產品頁面。
- 「到店自取」的產品必須在通知後十四日內到店鋪自取，如有任何疑問荷花網店保留最終決定權。
5. 送貨方法及時間
- 荷花網店委託本地第三方物流公司，安全地將貨品送達府上。
- 一般情況下，貨品將於顧客取得訂單確認電郵後的7-10個工作天內送達，由本地第三方物流公司負責運送貨品（預訂貨品除外）。如果是特別活動的訂單 (例如 BB展、荷花購物節) ，貨品將於顧客取得訂單確認電郵後的10-15個工作天內送達。
- 第三方物流公司的派送員將於送貨當天聯絡收貨人安排送貨事宜。
- 運送時間可能會受天氣、地點、假期或節日、訂單數量或其他外在因素而受到影響，詳細情況會有專人與閣下聯絡，以確認相關運送細節。
如有需要，歡迎以電郵形式向荷花網店客戶服務部查詢：cs@eugenebaby.com。