換貨政策
換貨政策
- 荷花網店 Mall.EugeneBaby.com（下稱「荷花網店」）之訂單一經接納，恕不接受任何更改、取消、退貨或退款。
- 荷花網店只接受貨品於運送或製造過程中造成的損壞和貨品與訂單不符的換貨要求，恕不接受任何人為因素之換貨要求，不便之處，敬請原諒。
換貨程序如下：
閣下必須於七天內（包括收貨日）以電郵聯絡荷花網店客戶服務部 (cs@eugenebaby.com ) 作出換貨要求。請於郵件內註明訂單編號，更換貨品的原因和貨品的照片。如顧客未有在上述時間內提出換貨申請，有關貨品於七天後將恕不可更換。
- 一般情況下，荷花網店只安排相同貨品之換貨（包括同色、同款、同尺碼等）。
- 如顧客簽收時，發現貨品損毀或發貨錯誤，請即時通知送貨員，經確定後，荷花網店會盡快安排更換貨品。
- 任何包裝不完整、已被打開拆封、已被清洗或已被使用的貨品，荷花網店恕不接受換貨申請。
- 假如貨品於退貨途中遺失，荷花網店恕不負責。
- 更換貨品安排不適用於尿片、內衣褲、特價陳列品、食品、曾經組裝、已開封、已清洗、已使用，或因個人原因而造成任何損壞的貨品。
- 欠缺有效收據或基於個人喜好而要求換貨者，恕不接納。
- 每張訂單及每件貨品只接受一次貨品更換要求。
- 如有任何爭議，荷花網店保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。
產品保用
- 荷花網店 Mall.EugeneBaby.com（下稱「荷花網店」）提供免費檢查及有限度維修服務。
- 顧客如對已購買的產品有任何疑問，請先電郵到荷花網店 cs@eugenebaby.com 說明狀況。產品憑電子單據保養，查詢時請提供訂單編號方為有效。
- 荷花網店可協助顧客補購新零件，顧客可查詢零件費後才決定是否繼續維修。經更換後之任何損壞零件，將歸荷花網店所有。
- 不設上門檢修服務，顧客如需檢查或修理，須負責將該產品送往任何一間荷花門市，並於修妥後於同一地點取回。(到店前必須通知荷花網店預約日期。)
- 一般維修時間兩至三星期，如零件於海外訂購則需時效長，不設即日維修服務。
- 如有任何爭議，荷花網店保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。